S'han trobat problemes al programari dels nous Volkswagen Golf i Skoda Octavia que afecten el funcionament correcte del sistema eCall, el sistema d'activació dels serveis d'emergència, obligatori en tots els cotxes comercialitzats a la Unió Europea des de finals de març de 2018.
Inicialment, els problemes es van detectar en diverses unitats del nou Volkswagen Golf —encara no se sap del cert quants estan afectats—, però mentrestant Skoda també ha suspès els lliuraments del nou Octavia pels mateixos motius. De moment, ni Audi ni SEAT, que comparteixen la mateixa base tècnica que el Golf/Octavia amb l'A3 i el León, respectivament, s'han presentat amb mesures idèntiques.
Volkswagen va emetre un comunicat oficial, que aclareix el problema, així com les accions ja realitzades per resoldre'l:
"Durant el curs de les investigacions internes, hem determinat que les unitats de Golf 8 individuals poden transmetre dades poc fiables del programari a la unitat de control de la unitat de connectivitat en línia (OCU3). Com a resultat, no es pot garantir la funcionalitat completa d'eCall (assistent de trucades d'emergència). (…) En conseqüència, Volkswagen va aturar immediatament els lliuraments del Golf 8. En converses amb les autoritats responsables, vam revisar el procediment addicional necessari per als vehicles afectats, en particular, una decisió sobre una retirada i una acció correctiva mitjançant una actualització de programari de KBA ( L'Autoritat Federal de Transport per Carretera) a Alemanya està pendent en els propers dies. ”
és necessària una actualització
La solució serà, per descomptat, una actualització de programari. Caldrà veure si és necessari un desplaçament a un centre de servei o si es podrà fer a distància (per l'aire), una característica que ja està disponible en aquesta nova generació de Golf, Octavia, A3 i Leon.
Malgrat la suspensió del lliurament de vehicles nous, la producció del nou Volkswagen Golf i Skoda Octavia continua, en la mesura del possible, tots els fabricants encara estan lluitant amb els efectes de les parades forçades a causa de la Covid-19.
Les unitats produïdes mentrestant estaran estacionades temporalment a l'espera de rebre l'actualització del programari abans de ser enviades a les seves destinacions de lliurament.
No és la primera vegada que Volkswagen lluita amb problemes de programari. També es van informar fa poc de problemes en el programari utilitzat per l'ID.3, el primer derivat elèctric de MEB (plataforma dedicada a l'electricitat). Volkswagen, però, manté la data de llançament inicialment prevista del seu cotxe elèctric per a principis d'estiu.
Fonts: Der Spiegel, Diariomotor, Observer.