Mercedes-Benz ha estat molt actiu ja que recentment ha presentat la Classe X, ha donat a conèixer una mica el que serà el nou CLS i ha presentat l'interior avantguardista de la nova Classe A. Ara, la marca llança Ask Mercedes, un aplicació per a dispositius mòbils que funciona com a assistent personal, i virtual, i que pot resultar realment útil.
El nou servei utilitza intel·ligència artificial (IA) i combina un chatbot amb funcions de realitat augmentada.
Les preguntes es poden fer mitjançant un telèfon intel·ligent o mitjançant la funció de reconeixement de veu. A la nova Classe E i Classe S, els controls i les pantalles es poden capturar mitjançant una càmera de telèfon intel·ligent i l'aplicació identifica visualment els objectes i proporciona aclariments sobre la funció corresponent.
A més d'aquests, Mercedes-Benz està preparant un servei que, a través dels serveis de connectivitat, t'informa si algú colpeja el teu cotxe quan està aparcat. Quantes vegades has arribat al cotxe i ha tingut un cop en la teva absència?
El sistema no evita el desamor, però probablement et farà adonar de qui era i aconseguirà resoldre'l de la millor manera.
I per a aquells que vulguin conèixer un Mercedes-Benz d'una manera lúdica, el “Ask Mercedes” també es pot utilitzar a casa a través de les xarxes socials (Facebook Messenger) o els assistents de veu (Google Home, Amazon Echo).
Britta Seeger, membre del Consell d'Administració de Daimler AGEstem creant una experiència de client personalitzada que abasta molt més que només el vehicle. Amb serveis innovadors com 'Ask Mercedes', estem ampliant encara més el nostre ecosistema digital
Amb l'aplicació "Pregunta a Mercedes", els clients poden dialogar amb Mercedes-Benz i obtenir una resposta immediata. El chatbot entén el llenguatge parlat i fa preguntes de diverses maneres. El contingut es va adaptar a diferents interessos i nivells de coneixement. Els vídeos i les imatges sovint s'incrusten al text. A més, hi ha enllaços al manual del propietari i a YouTube.
