આ સંખ્યાઓ “પોર્ટલ ડા ક્વિક્સા”માંથી છે અને તેમાં કોઈ શંકા નથી: ઈન્સ્ટિટ્યૂટ ફોર મોબિલિટી એન્ડ ટ્રાન્સપોર્ટ (IMT) ની સેવાઓ પ્રત્યે અસંતોષ વધી રહ્યો છે.
કુલ મળીને, 1 જાન્યુઆરીથી 30 સપ્ટેમ્બર, 2021 ની વચ્ચે, તે જાહેર સંસ્થા વિરુદ્ધ તે પોર્ટલ પર 3776 ફરિયાદો નોંધવામાં આવી હતી. તમને એક વિચાર આપવા માટે, 2020 ના સમાન સમયગાળામાં, ફક્ત 1354 ફરિયાદો દાખલ કરવામાં આવી હતી, એટલે કે, IMT સામેની ફરિયાદોમાં 179% નો વધારો થયો છે.
પરંતુ ત્યાં વધુ છે. જાન્યુઆરી અને સપ્ટેમ્બર વચ્ચે, માત્ર એક મહિનામાં, જુલાઈમાં, ફરિયાદોની સંખ્યા પાછલા મહિનાની નોંધણી કરતા વધારે ન હતી, જે IMT સામે નોંધાયેલી ફરિયાદોના વધતા વિકાસને દર્શાવે છે.
| માસ | 2020 | 2021 | ભિન્નતા |
| જાન્યુઆરી | 130 | 243 | 87% |
| ફેબ્રુઆરી | 137 | 251 | 83% |
| કુચ | 88 | 347 | 294% |
| એપ્રિલ | 55 | 404 | 635% |
| મે | 87 | 430 | 394% |
| જૂન | 113 | 490 | 334% |
| જુલાઈ | 224 | 464 | 107% |
| ઓગસ્ટ | 248 | 570 | 130% |
| સપ્ટેમ્બર | 272 | 577 | 112% |
| કુલ | 1354 | 3776 | 179% |
ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સની સમસ્યાઓ ફરિયાદો તરફ દોરી જાય છે
"પોર્ટલ દા ફરિયાદ" માં સૌથી વધુ ફરિયાદો ઉભી કરનાર સમસ્યાઓમાં ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સ મેળવવામાં મુશ્કેલીઓ છે - વિદેશી ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સનું વિનિમય, નવીકરણ, જારી અને મોકલવું - જે 62% ફરિયાદો માટે જવાબદાર છે, જેમાંથી 47% હતી. વિદેશી ડ્રાઇવિંગ લાયસન્સની આપલે કરવામાં સમસ્યાઓ વિશે ફરિયાદો.
ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ સંબંધિત સમસ્યાઓ પછી, વાહનો (મંજૂરી, નોંધણી, પુસ્તિકા, દસ્તાવેજીકરણ, નિરીક્ષણ) સંબંધિત સમસ્યાઓ છે, જે 12% ફરિયાદોનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે.
4% ફરિયાદો ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તાના અભાવ અને IMT પોર્ટલની ખામીને કારણે પ્રેરિત હતી. છેલ્લે, 2% ફરિયાદો પરીક્ષાના સમયપત્રકમાં મુશ્કેલીઓને અનુરૂપ છે.