Cov lej yog los ntawm "Portal da Queixa" thiab tsis muaj kev poob siab: kev tsis txaus siab rau cov kev pabcuam ntawm Lub Tsev Haujlwm Saib Xyuas Kev Mob thiab Kev Thauj Mus Los (IMT) tau loj hlob.
Nyob rau hauv tag nrho, thaum Lub Ib Hlis 1 txog Lub Cuaj Hli 30, 2021, 3776 cov lus tsis txaus siab tawm tsam lub cev pej xeem tau sau npe rau ntawm lub portal ntawd. Txhawm rau muab tswv yim rau koj, tib lub sijhawm ntawm 2020, tsuas yog 1354 qhov kev tsis txaus siab tau raug foob, uas yog, kev tsis txaus siab tawm tsam IMT tau nce 179%.
Tab sis muaj ntau dua. Nyob nruab nrab ntawm Lub Ib Hlis thiab Lub Cuaj Hli, tsuas yog ib hlis xwb, thaum Lub Xya Hli, tus naj npawb ntawm cov kev tsis txaus siab tsis siab tshaj qhov uas tau sau npe nyob rau lub hli dhau los, qhia txog kev loj hlob ntawm kev tsis txaus siab tau foob IMT.
| Lub hli | 2020 | 2021 | Kev hloov pauv |
| Lub Ib Hlis | 130 | 243 | 87% |
| Lub Ob Hlis | 137 | 251 | 83% |
| Lub Peb Hlis | 88 | 347 ib | 294% |
| Plaub Hlis Ntuj | 55 | 404 | 635% |
| Tsib | 87 | 430 | 394% |
| Lub Rau Hli | 113 | 490 ib | 334% |
| Lub Xya Hli | 224 | 464 ib | 107% |
| Lub yim hli ntuj | 248 | 570 ib | 130% |
| Cuaj hlis | 272 | 577 ib | 112% |
| Tag nrho | 1354 ib | ib 3776 | 179% |
Teeb meem daim ntawv tsav tsheb ua rau muaj kev tsis txaus siab
Ntawm cov teeb meem uas ua rau muaj kev tsis txaus siab tshaj plaws hauv "Portal da Complaint" yog cov teeb meem ntawm kev tau txais daim ntawv tsav tsheb - pauv daim ntawv tsav tsheb txawv teb chaws, rov ua dua tshiab, muab thiab xa - uas suav txog 62% ntawm cov lus tsis txaus siab, ntawm 47% yog. kev tsis txaus siab txog teeb meem nrog kev sib pauv daim ntawv tsav tsheb txawv teb chaws.
Tom qab cov teeb meem cuam tshuam txog daim ntawv tso cai tsav tsheb, muaj teeb meem ntsig txog tsheb (kev pom zoo, kev sau npe, phau ntawv, cov ntaub ntawv, kev tshuaj xyuas), uas sawv cev rau 12% ntawm cov lus tsis txaus siab.
4% ntawm cov kev tsis txaus siab tau txhawb los ntawm qhov tsis muaj kev pabcuam zoo rau cov neeg siv khoom thiab kev ua haujlwm tsis zoo ntawm IMT portal. Thaum kawg, 2% kev tsis txaus siab cuam tshuam nrog cov teeb meem hauv kev teem caij xeem.