Թվերը «Portal da Queixa»-ից են և կասկած չեն թողնում. Շարժունակության և տրանսպորտի ինստիտուտի (IMT) ծառայություններից դժգոհությունն աճում է:
Ընդհանուր առմամբ, 2021 թվականի հունվարի 1-ից սեպտեմբերի 30-ն ընկած ժամանակահատվածում այդ պորտալում գրանցվել է 3776 բողոք այդ պետական մարմնի դեմ։ Որպեսզի պատկերացնեք, 2020 թվականի նույն ժամանակահատվածում ընդամենը 1354 բողոք է ներկայացվել, այսինքն՝ IMT-ի դեմ բողոքներն աճել են 179%-ով։
Բայց կա ավելին: Հունվարից սեպտեմբեր ընկած ժամանակահատվածում, ընդամենը մեկ ամսում՝ հուլիսին, բողոքների թիվը նախորդ ամսվանից ավելին չէր, ինչը ցույց է տալիս IMT-ի դեմ ներկայացված բողոքների աճող էվոլյուցիան:
| Ամիս | 2020 թ | 2021 թ | Վարիացիա |
| հունվար | 130 | 243 | 87% |
| փետրվար | 137 | 251 | 83% |
| մարտ | 88 | 347 թ | 294% |
| ապրիլ | 55 | 404 | 635% |
| մայիս | 87 | 430 թ | 394% |
| հունիս | 113 | 490 թ | 334% |
| հուլիս | 224 | 464 թ | 107% |
| օգոստոս | 248 | 570 թ | 130% |
| սեպտեմբեր | 272 | 577 թ | 112% |
| Ընդամենը | 1354 թ | 3776 թ | 179% |
Վարորդական իրավունքի հետ կապված խնդիրները բողոքների են հանգեցնում
«Portal da Complaint»-ում ամենաշատ բողոքների պատճառ դարձած խնդիրներից են վարորդական իրավունքի վկայական ստանալու դժվարությունները՝ օտարերկրյա վարորդական իրավունքի փոխանակում, երկարաձգում, տրամադրում և ուղարկում, որը կազմել է բողոքների 62%-ը, որից 47%-ը՝ բողոքներ արտասահմանյան վարորդական վկայականների փոխանակման հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ.
Վարորդական վկայականների հետ կապված խնդիրներից հետո տրանսպորտային միջոցների հետ կապված խնդիրներն են (հաստատումներ, գրանցումներ, բուկլետներ, փաստաթղթեր, ստուգումներ), որոնք կազմում են բողոքների 12%-ը։
Բողոքների 4%-ը պատճառաբանվել է հաճախորդների սպասարկման որակի պակասով և IMT պորտալի անսարքությամբ: Ի վերջո, 2% բողոքները համապատասխանում են քննությունների ժամանակացույցի դժվարություններին: