Nomer kasebut saka "Portal da Queixa" lan ora ana keraguan: rasa ora puas karo layanan Institut Mobilitas lan Transportasi (IMT) saya tambah akeh.
Gunggunge, antarane 1 Januari lan 30 September 2021, 3776 keluhan marang badan umum kasebut didaftar ing portal kasebut. Kanggo menehi ide, ing wektu sing padha ing 2020, mung 1354 keluhan sing diajukake, yaiku keluhan marang IMT mundhak 179%.
Nanging ana liyane. Antarane Januari lan September, mung siji sasi, ing Juli, jumlah keluhan ora luwih dhuwur tinimbang sing kadhaptar ing sasi sadurunge, ngungkapake evolusi akeh keluhan sing diajukake marang IMT.
| wulan | 2020 | 2021 | variasi |
| Januari | 130 | 243 | 87% |
| Februari | 137 | 251 | 83% |
| Maret | 88 | 347 | 294% |
| April | 55 | 404 | 635% |
| Mei | 87 | 430 | 394% |
| Juni | 113 | 490 | 334% |
| Juli | 224 | 464 | 107% |
| Agustus | 248 | 570 | 130% |
| September | 272 | 577 | 112% |
| Total | 1354 | 3776 | 179% |
Masalah lisensi nyopir nyebabake keluhan
Antarane masalah sing nyebabake keluhan paling akeh ing "Portal da Complaint" yaiku kesulitan entuk lisensi nyopir - ijol-ijolan lisensi nyopir asing, nganyari maneh, penerbitan lan ngirim - sing nyebabake 62% keluhan, sing 47% ana. keluhan babagan masalah karo ijol-ijolan lisensi nyopir manca.
Sawise masalah sing ana gandhengane karo lisensi nyopir, ana masalah sing ana gandhengane karo kendaraan (persetujuan, registrasi, buklet, dokumentasi, inspeksi), sing makili 12% keluhan.
4% keluhan didorong amarga kurang kualitas layanan pelanggan lan portal IMT sing ora berfungsi. Pungkasan, keluhan 2% cocog karo kesulitan jadwal ujian.