D'Zuele sinn aus dem "Portal da Queixa" a loossen keen Zweiwel: D'Onzefriddenheet mat de Servicer vum Institut fir Mobilitéit an Transport (IMT) ass wuessen.
Am Ganzen goufen tëscht dem 1. Januar an dem 30. September 2021 3776 Plainte géint dat ëffentlecht Kierper op deem Portal registréiert. Fir Iech eng Iddi ze ginn, goufen an der selwechter Period vun 2020 nëmmen 1354 Plainte gemaach, dat heescht, Plainte géint den IMT sinn ëm 179% gewuess.
Mee et gëtt méi. Tëscht Januar a September, an nëmmen engem Mount, am Juli, war d'Zuel vun de Reklamatiounen net méi héich wéi déi am virege Mount registréiert, wat eng wuessend Evolutioun vu Reklamatioune géint den IMT opgedeckt huet.
| Mount | 2020 | 2021 | Variatioun |
| Januar | 130 | 243 | 87% |
| Februar | 137 | 251 | 83% |
| Mäerz | 88 | 347 | 294% |
| Abrëll | 55 | 404 | 635% |
| Mee | 87 | 430 | 394% |
| Juni | 113 | 490 | 334% |
| Juli | 224 | 464 | 107% |
| August | 248 | 570 | 130% |
| September | 272 | 577 | 112% |
| Ganzen | 1354 | 3776 | 179% |
Führerschäinproblemer féieren zu Reklamatiounen
Ënnert de Problemer, déi am "Portal da Complaint" am meeschte Reklamatioune gesuergt hunn, sinn d'Schwieregkeete fir e Führerschäin ze kréien - Austausch vum auslännesche Führerschäin, Erneierung, Emissioun a Sendung - déi 62% vun de Reklamatiounen ausmaachen, vun deenen 47% waren. Reklamatiounen iwwer Problemer mam Austausch auslännesch Führerschäiner.
No de Problemer am Zesummenhang mam Führerschäin ginn et Themen am Zesummenhang mat Gefierer (Genehmegungen, Aschreiwungen, Broschüren, Dokumentatioun, Inspektiounen), déi 12% vun de Reklamatiounen duerstellen.
4% vun de Reklamatioune ware motivéiert duerch de Mangel u Qualitéit vum Clientsservice an d'Feelfunktioun vum IMT Portal. Schlussendlech entspriechen 2% Reklamatiounen Schwieregkeeten beim Fuerplang vun Examen.