Avy amin'ny “Portal da Queixa” ireo isa ireo ary tsy misy isalasalana: nitombo ny tsy fahafaham-po amin'ny serivisy ao amin'ny Institute for Mobility and Transport (IMT).
Raha atambatra, teo anelanelan'ny 1 Janoary sy 30 Septambra 2021, dia 3776 ny fitarainana momba an'io sampan-draharaham-panjakana io no nisoratra anarana tao amin'io vavahadin-tserasera io. Mba hijerena anao, tamin'io vanim-potoana 2020 io ihany dia 1354 ny fitarainana napetraka, izany hoe nitombo 179% ny fitarainana momba ny IMT.
Mbola misy hafa anefa. Teo anelanelan'ny Janoary sy Septambra, tao anatin'ny iray volana monja, tamin'ny volana Jolay, dia tsy nitombo ny isan'ny fitarainana tamin'ny volana teo aloha, izay mampiseho ny fivoaran'ny fitarainana mihatra amin'ny IMT.
| VOLANA | 2020 | 2021 | Fiovaovana |
| Janoary | 130 | 243 | 87% |
| février | 137 | 251 | 83% |
| ny diabe | 88 | 347 | 294% |
| Aprily | 55 | 404 | 635% |
| MEY | 87 | 430 | 394% |
| Jona | 113 | 490 | 334% |
| Jolay | 224 | 464 | 107% |
| Aogositra | 248 | 570 | 130% |
| septembre | 272 | 577 | 112% |
| sokajy | 1354 | 3776 | 179% |
Ny olana momba ny fahazoan-dàlana mitondra fiara dia miteraka fitarainana
Anisan’ny olana niteraka fitarainana be indrindra tao amin’ny « Portal da Complaint » ny fahasahiranana amin’ny fahazoana fahazoan-dalana mitondra fiara – ny fifanakalozam-bola vahiny, ny fanavaozana, ny famoahana ary ny fandefasana – izay mahatratra 62% ny fitarainana, ka ny 47 % amin’ireo dia fitarainana momba ny olana amin'ny fifanakalozam-bola vahiny.
Taorian'ny olana mifandraika amin'ny fahazoan-dàlana mitondra fiara dia misy ny olana mifandraika amin'ny fiara (fankatoavana, fisoratana anarana, bokikely, antontan-taratasy, fisafoana), izay maneho ny 12% amin'ny fitarainana.
Ny 4%-n'ny fitarainana dia natosiky ny tsy fahampian'ny kalitaon'ny serivisy mpanjifa sy ny tsy fahombiazan'ny vavahadin-tserasera IMT. Farany, ny fitarainana 2% dia mifanaraka amin'ny fahasarotana amin'ny fandaharam-panadinana.