Тоонууд нь "Портал да Куэйса"-аас гарсан бөгөөд ямар ч эргэлзээ төрүүлэхгүй байна: Хөдөлгөөн, тээврийн хүрээлэнгийн (IMT) үйлчилгээнд сэтгэл ханамжгүй байдал улам бүр нэмэгдсээр байна.
2021 оны нэгдүгээр сарын 1-нээс есдүгээр сарын 30-ны хооронд тухайн төрийн байгууллагын эсрэг нийт 3776 гомдол тус портал дээр бүртгэгдсэн байна. Танд санаа өгөхийн тулд 2020 оны мөн үед ердөө 1354 гомдол ирсэн, өөрөөр хэлбэл ММТ-ийн эсрэг гомдол 179 хувиар өссөн байна.
Гэхдээ илүү олон зүйл бий. Нэгдүгээр сараас есдүгээр сарын хооронд буюу долоодугаар сард нэг сарын хугацаанд гомдлын тоо өмнөх сард бүртгэгдсэнээс ихгүй байсан нь ММТ-ийн эсрэг ирүүлсэн гомдлын хувьсал нэмэгдэж байгааг харуулж байна.
| Сар | 2020 он | 2021 он | Хувилбар |
| Нэгдүгээр сар | 130 | 243 | 87% |
| Хоёрдугаар сар | 137 | 251 | 83% |
| Гуравдугаар сар | 88 | 347 | 294% |
| Дөрөвдүгээр сар | 55 | 404 | 635% |
| Тавдугаар сар | 87 | 430 | 394% |
| Зургадугаар сар | 113 | 490 | 334% |
| долдугаар сар | 224 | 464 | 107% |
| Наймдугаар сар | 248 | 570 | 130% |
| Есдүгээр сар | 272 | 577 | 112% |
| Нийт | 1354 | 3776 | 179% |
Жолооны үнэмлэхний асуудал гомдол гаргахад хүргэдэг
"Портал да Гомдол"-ын хамгийн их гомдол гаргасан асуудлуудын дунд жолооны үнэмлэх авахад бэрхшээлтэй байдаг - гадаад жолооны үнэмлэх солих, сунгах, олгох, илгээх зэрэг нь нийт гомдлын 62 хувийг эзэлж байгаагийн 47 хувийг эзэлж байна. гадаад жолооны үнэмлэх солихтой холбоотой гомдол.
Жолооны үнэмлэхтэй холбоотой асуудал гарсны дараа тээврийн хэрэгсэлтэй холбоотой асуудал (зөвшөөрөл, бүртгэл, дэвтэр, бичиг баримт, үзлэг шалгалт) гарч байгаа нь гомдлын 12 хувийг эзэлж байна.
Гомдлын 4% нь үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний чанар муу, IMT порталын үйл ажиллагаа доголдсонтой холбоотой. Эцэст нь, 2% гомдлын хувьд шалгалтын хуваарь гаргахад бэрхшээлтэй байдаг.