संख्या "पोर्टल दा क्विक्सा" मधील आहे आणि यात शंका नाही: इन्स्टिट्यूट फॉर मोबिलिटी अँड ट्रान्सपोर्ट (IMT) च्या सेवांबद्दल असंतोष वाढत आहे.
त्या पोर्टलवर 1 जानेवारी ते 30 सप्टेंबर 2021 या कालावधीत एकूण 3776 तक्रारी त्या सार्वजनिक संस्थेविरुद्ध नोंदवण्यात आल्या होत्या. तुम्हाला एक कल्पना देण्यासाठी, 2020 च्या याच कालावधीत, फक्त 1354 तक्रारी दाखल झाल्या होत्या, म्हणजेच IMT विरुद्धच्या तक्रारींमध्ये 179% वाढ झाली आहे.
पण अजून आहे. जानेवारी ते सप्टेंबर दरम्यान, फक्त एका महिन्यात, जुलैमध्ये, मागील महिन्यात नोंदवलेल्या तक्रारींपेक्षा जास्त नाही, ज्यामुळे IMT विरुद्ध दाखल केलेल्या तक्रारींची वाढती उत्क्रांती दिसून येते.
| महिना | 2020 | 2021 | तफावत |
| जानेवारी | 130 | २४३ | ८७% |
| फेब्रुवारी | 137 | २५१ | ८३% |
| मार्च | ८८ | ३४७ | २९४% |
| एप्रिल | ५५ | 404 | ६३५% |
| मे | ८७ | ४३० | 394% |
| जून | 113 | ४९० | ३३४% |
| जुलै | 224 | ४६४ | 107% |
| ऑगस्ट | २४८ | ५७० | 130% |
| सप्टेंबर | २७२ | ५७७ | 112% |
| एकूण | 1354 | ३७७६ | १७९% |
ड्रायव्हिंग लायसन्सच्या समस्यांमुळे तक्रारी होतात
"पोर्टल दा कम्प्लेंट" मध्ये ज्या समस्यांमुळे सर्वात जास्त तक्रारी आल्या त्या म्हणजे ड्रायव्हिंग लायसन्स मिळवण्यात अडचणी - परदेशी ड्रायव्हिंग लायसन्सची देवाणघेवाण, नूतनीकरण, जारी करणे आणि पाठवणे - ज्या तक्रारींपैकी 62% होत्या, त्यापैकी 47% होत्या. परदेशी ड्रायव्हिंग लायसन्सची देवाणघेवाण करताना समस्यांबद्दल तक्रारी.
ड्रायव्हिंग लायसन्सशी संबंधित समस्यांनंतर, वाहनांशी संबंधित समस्या (मंजुरी, नोंदणी, पुस्तिका, दस्तऐवज, तपासणी) आहेत, ज्या 12% तक्रारींचे प्रतिनिधित्व करतात.
4% तक्रारी ग्राहक सेवेच्या गुणवत्तेचा अभाव आणि IMT पोर्टलच्या खराब कार्यामुळे प्रेरित होत्या. शेवटी, 2% तक्रारी परीक्षांच्या वेळापत्रकातील अडचणींशी संबंधित आहेत.