In-numri huma mill-“Portal da Queixa” u ma jħallu l-ebda dubju: in-nuqqas ta’ sodisfazzjon bis-servizzi tal-Istitut għall-Mobilità u t-Trasport (IMT) kien qed jikber.
B’kollox, bejn l-1 ta’ Jannar u t-30 ta’ Settembru 2021, 3776 ilment kontra dak il-korp pubbliku ġew irreġistrati fuq dak il-portal. Biex nagħtuk idea, fl-istess perjodu tal-2020, kienu tressqu biss 1354 ilment, jiġifieri l-ilmenti kontra l-IMT kibru b’179%.
Imma hemm aktar. Bejn Jannar u Settembru, f’xahar wieħed biss, f’Lulju, in-numru ta’ ilmenti ma kienx ogħla minn dak reġistrat fix-xahar ta’ qabel, u dan żvela evoluzzjoni dejjem tikber ta’ lmenti mressqa kontra l-IMT.
| Xahar | 2020 | 2021 | Varjazzjoni |
| Jannar | 130 | 243 | 87% |
| Frar | 137 | 251 | 83% |
| Marzu | 88 | 347 | 294% |
| April | 55 | 404 | 635% |
| Mejju | 87 | 430 | 394% |
| Ġunju | 113 | 490 | 334% |
| Lulju | 224 | 464 | 107% |
| Awissu | 248 | 570 | 130% |
| Settembru | 272 | 577 | 112% |
| Total | 1354 | 3776 | 179% |
Kwistjonijiet tal-liċenzja tas-sewqan iwasslu għal ilmenti
Fost il-problemi li kkawżaw l-aktar ilmenti fil-“Portal da Complaint” hemm id-diffikultajiet biex tinkiseb liċenzja tas-sewqan – skambju ta’ liċenzja tas-sewqan barranija, tiġdid, ħruġ u trażmissjoni – li ammontaw għal 62 % tal-ilmenti, li minnhom 47 % kienu ilmenti dwar problemi ta’ skambju ta’ liċenzji tas-sewqan barranin.
Wara l-problemi relatati mal-liċenzji tas-sewqan, hemm kwistjonijiet relatati mal-vetturi (approvazzjonijiet, reġistrazzjonijiet, fuljetti, dokumentazzjoni, spezzjonijiet), li jirrappreżentaw 12% tal-ilmenti.
4% tal-ilmenti kienu motivati min-nuqqas ta' kwalità tas-servizz tal-konsumatur u l-funzjonament ħażin tal-portal tal-IMT. Fl-aħħar nett, 2% ilmenti jikkorrispondu għal diffikultajiet fl-iskedar tal-eżamijiet.