Ferrari جڏهن اهو آٽو موبائيل تي اچي ٿو ته شايد "پيڪيج ۾ آخري ڪوڪي" هجي. پر جڏهن اها خبر پوي ٿي ته هن جي گراهڪن سان ڪيئن علاج ڪجي، هو هر ڪنهن کي بهادري سان ڇڏي ٿو "وات جو تلخ".
ڊاهڻ کان پوءِ جنهن ۾ صحافي ڪرس هيرس ۽ اطالوي برانڊ شامل هئا ، فيراري جي ”snobbery“ هڪ ٻي قرباني جي دعويٰ ڪئي. هن ڀيري ائٽلانٽڪ جي ٻئي پاسي، اونٽارو (آمريڪا) جي شهر ۾ سرڪاري Ferrari dealership تي.
رابرٽ مادوري، هڪ ڪار بلاگ جو ايڊيٽر ۽ 5 سالن کان برانڊ جو گراهڪ، هڪ نئين ”وڏي گهوڙي“ خريد ڪرڻ ۾ دلچسپي رکندڙ اسٽينڊ ڏانهن ويو. پر جيئن ئي هو رعايتي اداري ۾ داخل ٿيو ته ”توهان جو هتي جو تعلق ناهي“، ”توهان چونڊيل نه آهيو“ جي احساسن کان آجو ٿي ويو. هڪ بيچيني جيڪا مارنيللو ۾ مشينن جي سڀ کان وڌيڪ پرجوش ۽ پرجوش عاشق کي ٿڌو ڪري سگهي ٿي ۽ هميشه لاءِ سڀ کان بهتر ڪريڊٽ ڪارڊ واپس وٺي سگهي ٿي.
مون کي اهو احساس 6 سالن جي عمر ۾ محسوس ٿيو، جڏهن منهنجو پيءُ مون کي پهريون ڀيرو فيراري اسٽينڊ تي وٺي ويو. مون روشنيءَ سان 358TB جي ٽائر کي ڇهيو ۽ هڪ لمحي لاءِ مون سوچيو ته الارم بند ٿيڻ وارو آهي، مون محسوس ڪيو ته اهڙي ”آٽوموٽيو جي حرمت“ کي ڇهڻ لاءِ مون کي هڪ بزدليءَ جو احساس ٿيو. مان سمجهان ٿو ته اڄ مختلف آهي ۽ سچ اهو آهي ته مان، رابرٽ مادوري جي برعڪس، رينج روور ۾ اسٽينڊ تي نه پهتو آهيان ۽ نه ئي منهنجي کلائي تي Audemars Piguet Chronopassion واچ پائڻ. مان هڪ معمولي وولڪ ويگن پاسٽ ۾ ويس ۽ منهنجي کلائي تي مون کي پاور رينجر ٽرانسپورٽر کڻڻ گهرجي. پر پوءِ ڇا؟!
رابرٽ مادوري، نه رهي. ان صورتحال کان مايوس ٿي ويو ۽ جيئن ته هن وٽ وڃائڻ لاءِ ڪجهه به نه هو، هو روڊ جي ٻئي پاسي هليو ويو جتي هڪ خوبصورت ۽ جديد ميڪلين ڊيلرشپ انتظار ڪري رهي هئي. ۽ هن مشڪل سان پنهنجو وات کوليو هو جڏهن کان وڪرو ڪندڙ هن کي پراڊڪٽ بابت سڀ تفصيل ٻڌائي رهيو هو.
نتيجو؟ حاضري ۾ اهڙي فرق سان منهن ڏيڻ ، رابرٽ مدوري وٽ ”اڌ قدم“ نه هئا ۽ جيئن ئي هو گهر پهتو ته هن پنهنجي بلاگ تي تجربي جي رپورٽ پوسٽ ڪئي (ڊبل ڪلچ). رپورٽ وائرل ٿي وئي ۽ برانڊ، اسٽور کي پنهنجي غلطي کي تسليم ڪرڻ ۽ ان کي درست ڪرڻ جي بدران، پراڻي اطالوي طريقي سان عمل ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي، عدالت کان زبردستي ۽ ڌمڪيون ڏيڻ جي ڪوشش ڪئي.
۽ پوء جيڪڏھن ھڪڙو گراهڪ گم ٿي ويو، يا اھو ھزارين ٿيندو؟ ڇا صارفين لاءِ هن قسم جو رويو گراهڪن جي پوري نئين نسل کي پري نه ڪندو؟ اطالوي برانڊ ڇا ڪندو جڏهن ٻار بومر نسل طاقتور اطالوي مشينن کي وڌيڪ معمولي ڪينن لاءِ مٽائڻ شروع ڪندو؟ صرف وقت ٻڌائيندو. اسان جي لاءِ، اسان سچ جي لاءِ ڊبل ڪلچ ۽ ڪرس هيرس سان گڏ آهيون. گهٽ ۾ گهٽ جيستائين اسان کي خطرو آهي ...
متن: Guilherme Ferreira da Costa