සංඛ්‍යා “Portal da Queixa” වෙතින් වන අතර කිසිදු සැකයක් ඉතිරි නොවේ: සංචලනය සහ ප්‍රවාහනය සඳහා වන ආයතනයේ (IMT) සේවාවන් පිළිබඳ අතෘප්තිය වර්ධනය වෙමින් පවතී.
සමස්තයක් වශයෙන්, 2021 ජනවාරි 1 සිට සැප්තැම්බර් 30 දක්වා කාලය තුළ, එම මහජන ආයතනයට එරෙහිව පැමිණිලි 3776 ක් එම ද්වාරයෙහි ලියාපදිංචි වී ඇත. ඔබට අදහසක් ලබා දීම සඳහා, 2020 එම කාලය තුළ, පැමිණිලි 1354 ක් පමණක් ගොනු කර ඇත, එනම් IMT වලට එරෙහි පැමිණිලි 179% කින් වර්ධනය විය.
නමුත් තව තියෙනවා. ජනවාරි සහ සැප්තැම්බර් අතර, මාසයක් වැනි කෙටි කාලයක් තුළ, ජූලි මාසයේදී, IMT වලට එරෙහිව ගොනු කර ඇති පැමිණිලිවල වර්ධනය වන පරිණාමයක් හෙළිදරව් කරමින්, පැමිණිලි සංඛ්‍යාව පෙර මාසයේ ලියාපදිංචි වූවාට වඩා වැඩි නොවීය.
| මාසික | 2020 | 2021 | විචලනය |
| ජනවාරි | 130 | 243 | 87% |
| පෙබරවාරි | 137 | 251 | 83% |
| මාර්තු | 88 | 347 | 294% |
| අප්රේල් | 55 | 404 | 635% |
| මැයි | 87 | 430 | 394% |
| ජූනි | 113 | 490 | 334% |
| ජුලි | 224 | 464 | 107% |
| අගෝස්තු | 248 | 570 | 130% |
| සැප්තැම්බර් | 272 | 577 | 112% |
| සමස්ත | 1354 | 3776 | 179% |
රියදුරු බලපත්‍ර ගැටලු පැමිණිලිවලට තුඩු දෙයි
"Portal da Complaint" හි වැඩිපුරම පැමිණිලි ඇති වූ ගැටළු අතර රියදුරු බලපත්‍රයක් ලබා ගැනීමේ දුෂ්කරතා වේ - විදේශ රියදුරු බලපත්‍රය හුවමාරු කිරීම, අලුත් කිරීම, නිකුත් කිරීම සහ යැවීම - පැමිණිලි වලින් 62% ක් වූ අතර එයින් 47% ක් විය. විදේශීය රියදුරු බලපත්‍ර හුවමාරු කර ගැනීමේ ගැටළු පිළිබඳ පැමිණිලි.
රියදුරු බලපත්‍ර සම්බන්ධ ගැටළු වලින් පසුව, පැමිණිලි වලින් 12% ක් නියෝජනය කරන වාහන (අනුමත කිරීම්, ලියාපදිංචි කිරීම්, පොත් පිංච, ලේඛන, පරීක්ෂණ) සම්බන්ධ ගැටළු තිබේ.
පැමිණිලි වලින් 4% ක් පාරිභෝගික සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය අඩුවීම සහ IMT ද්වාරයෙහි වැරදි ක්‍රියාකාරීත්වය හේතු කොට ගෙන ඇත. අවසාන වශයෙන්, 2% පැමිණිලි විභාග කාලසටහන්ගත කිරීමේ දුෂ්කරතාවන්ට අනුරූප වේ.