Бројке су са „Портал да Куеика” и не остављају никакву сумњу: незадовољство услугама Института за мобилност и транспорт (ИМТ) расте.
Укупно је од 1. јануара до 30. септембра 2021. на том порталу регистровано 3776 притужби против тог јавног органа. Да се разумемо, у истом периоду 2020. године поднете су само 1354 жалбе, односно притужбе на ИМТ су порасле за 179%.
Али има још тога. У периоду од јануара до септембра, за само месец дана, у јулу, број притужби није био већи од оног који је регистрован у претходном месецу, што открива растућу еволуцију притужби против ИМТ-а.
| Месец дана | 2020 | 2021 | Варијација |
| јануара | 130 | 243 | 87% |
| фебруара | 137 | 251 | 83% |
| марта | 88 | 347 | 294% |
| Април | 55 | 404 | 635% |
| Може | 87 | 430 | 394% |
| јуна | 113 | 490 | 334% |
| Јули | 224 | 464 | 107% |
| августа | 248 | 570 | 130% |
| септембар | 272 | 577 | 112% |
| Укупно | 1354 | 3776 | 179% |
Проблеми са возачком дозволом доводе до притужби
Међу проблемима који су изазвали највише притужби у „Портал да Жалбе“ су потешкоће у добијању возачке дозволе – замена иностране возачке дозволе, обнављање, издавање и слање – на које се односи 62 одсто притужби, од чега 47 одсто жалбе на проблеме са заменом страних возачких дозвола.
Након проблема везаних за возачке дозволе, јављају се и проблеми везани за возила (адобације, регистрације, књижице, документација, прегледи), који представљају 12% рекламација.
4% притужби је мотивисано недостатком квалитета корисничке услуге и неисправним функционисањем ИМТ портала. Коначно, 2% притужби одговара потешкоћама у заказивању испита.