ஆட்டோமொபைல்களுக்கு வரும் போது ஃபெராரி "பேக்கேஜில் கடைசி குக்கீ" ஆக இருக்கலாம். ஆனால் தனது வாடிக்கையாளர்களை எப்படி நடத்துவது என்று தெரிந்தால், எல்லோரையும் தைரியமாக "வாய் கசப்புடன்" விட்டுவிடுகிறார்.
பத்திரிக்கையாளர் கிறிஸ் ஹாரிஸ் மற்றும் இத்தாலிய பிராண்டின் திட்டத்திற்குப் பிறகு, ஃபெராரியின் "ஸ்னோபரி" மற்றொரு பாதிக்கப்பட்டவரைக் கோரியது. இந்த நேரத்தில், அட்லாண்டிக்கின் மறுபுறம், ஒன்டாரோ (அமெரிக்கா) நகரில் உள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஃபெராரி டீலர்ஷிப்பில்.
கார் வலைப்பதிவின் ஆசிரியரும், 5 ஆண்டுகளாக பிராண்டின் வாடிக்கையாளருமான ராபர்ட் மதுரி, புதிய "பரவலான குதிரை" வாங்க ஆர்வமாக ஸ்டாண்டிற்குச் சென்றார். ஆனால் அவர் சலுகையாளருக்குள் நுழைந்தவுடன், "நீங்கள் இங்கு இல்லை", "நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்படவில்லை" என்ற உணர்வு அவரை மூழ்கடித்தது. மாரனெல்லோவில் இயந்திரங்களின் மீது மிகுந்த ஆர்வமுள்ள மற்றும் ஆர்வமுள்ள காதலரை குளிர்விக்கும் ஒரு அமைதியின்மை மற்றும் மிகவும் அன்பான கிரெடிட் கார்டை எப்போதும் திரும்பப் பெறலாம்.
இந்த உணர்வை நான் 6 வயதில் அனுபவித்தேன், என் தந்தை என்னை முதல் முறையாக ஃபெராரி ஸ்டாண்டிற்கு அழைத்துச் சென்றபோது. நான் 358TB இன் டயரை லேசாகத் தொட்டேன், ஒரு கணம் அலாரம் அடிக்கப் போகிறது என்று நினைத்தேன், அப்படிப்பட்ட "வாகனப் புனிதத்தை" தொட்டதற்காக நான் ஒரு மதவெறியைப் போல் உணர்ந்தேன். இன்று வித்தியாசமானது என்று நான் நம்புகிறேன், உண்மை என்னவென்றால், நான் ராபர்ட் மதுரியைப் போலல்லாமல், ரேஞ்ச் ரோவரில் ஸ்டாண்டிற்கு வரவில்லை அல்லது என் மணிக்கட்டில் ஆடெமர்ஸ் பிக்யூட் க்ரோனோபாஷன் கடிகாரத்தை அணியவில்லை. நான் ஒரு சாதாரண வோல்க்வேகன் பாஸாட்டில் சென்றேன், என் மணிக்கட்டில் பவர் ரேஞ்சர் டிரான்ஸ்போர்ட்டரை எடுத்துச் சென்றிருக்க வேண்டும். ஆனால் பிறகு என்ன?!
ராபர்ட் மதுரி, தங்கவில்லை. நிலைமையைக் கண்டு வருத்தமடைந்து, அவர் இழக்க எதுவும் இல்லாததால், அவர் சாலையின் மறுபுறம் சென்றார், அங்கு ஒரு அழகான மற்றும் நவீன மெக்லாரன் டீலர்ஷிப் காத்திருக்கிறது. விற்பனையாளர் தயாரிப்பு பற்றிய அனைத்து விவரங்களையும் அவரிடம் கூறியதால் அவர் வாய் திறக்கவில்லை.
விளைவாக? வருகையில் இவ்வளவு வித்தியாசத்தை எதிர்கொண்ட ராபர்ட் மதுரிக்கு "அரை அளவுகள்" இல்லை, வீட்டிற்கு வந்தவுடன் அவர் தனது வலைப்பதிவில் (டபுள் கிளட்ச்) அனுபவ அறிக்கையை வெளியிட்டார். இந்த அறிக்கை வைரலானது மற்றும் பிராண்ட், கடையின் தவறை அடையாளம் கண்டு அதைத் திருத்துவதற்குப் பதிலாக, பழைய இத்தாலிய வழியில் செயல்பட முடிந்தது, வற்புறுத்தலுக்கான முயற்சிகள் மற்றும் நீதிமன்றத்தின் அச்சுறுத்தல்களுடன்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் தொலைந்துவிட்டால், அல்லது அது ஆயிரக்கணக்கானதாக இருக்குமா? நுகர்வோருக்கான இந்த வகையான அணுகுமுறை ஒரு புதிய தலைமுறை வாடிக்கையாளர்களை விரட்டிவிடாதா? பேபி பூமர் தலைமுறை சக்திவாய்ந்த இத்தாலிய இயந்திரங்களை மிகவும் அடக்கமான கரும்புகளுக்கு மாற்றத் தொடங்கும் போது இத்தாலிய பிராண்ட் என்ன செய்யும்? காலம் தான் பதில் சொல்லும். எங்களைப் பொறுத்தவரை, நாங்கள் சத்தியத்திற்காக டபுள் கிளட்ச் மற்றும் கிறிஸ் ஹாரிஸுடன் இருக்கிறோம். குறைந்த பட்சம் நம்மை அச்சுறுத்தும் வரை...
உரை: Guilherme Ferreira da Costa