Рақамҳо аз "Portal da Queixa" ҳастанд ва ҳеҷ шакке намегузоранд: норозигӣ аз хидматҳои Институти ҳаракат ва нақлиёт (IMT) афзоиш ёфтааст.
Дар маҷмӯъ аз 1 январ то 30 сентябри соли 2021 дар ин портал 3776 шикоят алайҳи ин мақоми давлатӣ сабт шудааст. Барои ба шумо тасаввур кардан, дар ҳамин давраи соли 2020 ҳамагӣ 1354 шикоят ворид шудааст, яъне шикоятҳо нисбат ба ММТ 179% афзоиш ёфтааст.
Аммо бештар вуҷуд дорад. Дар байни моҳҳои январ ва сентябр, танҳо дар давоми як моҳ, дар моҳи июл, шумораи шикоятҳо нисбат ба он, ки дар моҳи гузашта ба қайд гирифта шуда буданд, зиёд набуд, ки таҳаввулоти афзояндаи шикоятҳои зидди IMT ирсолшударо нишон дод.
| Мох | 2020 | 2021 | Вариация |
| январ | 130 | 243 | 87% |
| феврал | 137 | 251 | 83% |
| март | 88 | 347 | 294% |
| апрел | 55 | 404 | 635% |
| май | 87 | 430 | 394% |
| июн | 113 | 490 | 334% |
| июл | 224 | 464 | 107% |
| август | 248 | 570 | 130% |
| сентябр | 272 | 577 | 112% |
| Ҳамагӣ | 1354 | 3776 | 179% |
Масъалаҳои шаҳодатномаи ронандагӣ боиси шикоятҳо мешаванд
Дар байни мушкилоте, ки бештарин шикоятҳоро дар "Портал да шикоят" ба бор овардааст, мушкилоти дарёфти шаҳодатномаи ронандагӣ - ивази шаҳодатномаи ронандагии хориҷӣ, тамдид, додан ва ирсол кардан аст, ки 62% шикоятҳоро ташкил медиҳад, ки 47% аз онҳо шикоятҳо дар бораи мушкилоти иваз кардани шаҳодатномаҳои ронандагии хориҷӣ.
Пас аз мушкилоти марбут ба шаҳодатномаи ронандагӣ, масъалаҳои марбут ба воситаҳои нақлиёт (иҷозатномаҳо, бақайдгирӣ, китобчаҳо, ҳуҷҷатгузорӣ, муоина), ки 12% шикоятҳоро ташкил медиҳанд.
4 дарсади шикоятҳо бо сабаби набудани сифати хидматрасонӣ ба мизоҷон ва корношоямии портали IMT будааст. Ниҳоят, 2% шикоятҳо ба мушкилот дар таъини имтиҳонҳо мувофиқат мекунанд.