Mercedes-Benz був дуже активним, оскільки нещодавно представив X-Class, представив трохи того, чим буде новий CLS, а також представив авангардний інтер’єр нового A-Class. Тепер бренд запускає Ask Mercedes, додаток для мобільних пристроїв, який працює як персональний помічник, так і віртуальний, і який може виявитися по-справжньому корисним.
Новий сервіс використовує штучний інтелект (AI) і поєднує чат-бота з функціями доповненої реальності.
Питання можна задавати через смартфон або через функцію розпізнавання голосу. У нових E-Class і S-Class елементи керування та екрани можна знімати за допомогою камери смартфона, а додаток візуально ідентифікує об’єкти та надає роз’яснення щодо відповідної функції.
На додаток до них, Mercedes-Benz готує сервіс, який за допомогою послуг підключення інформує вас, якщо хтось вдарить ваш автомобіль, коли він припаркований. Скільки разів ви підходили до машини, і вона мала шишку за вашу відсутність?
Система не уникає розриву серця, але, ймовірно, змусить вас зрозуміти, хто це був, і вдасться вирішити це найкращим чином.
А для тих, хто хоче познайомитися з Mercedes-Benz в ігровій формі, «Запитайте Mercedes» також можна використовувати вдома через соціальні мережі (Facebook Messenger) або голосових помічників (Google Home, Amazon Echo).
Брітта Сігер, член ради директорів Daimler AGМи створюємо індивідуальний досвід для клієнтів, який охоплює набагато більше, ніж просто автомобіль. Завдяки інноваційним сервісам, таким як «Запитайте Mercedes», ми ще більше розширюємо нашу цифрову екосистему
За допомогою додатка «Запитайте Mercedes» клієнти можуть вступити в діалог з Mercedes-Benz і отримати негайну відповідь. Чат-бот розуміє розмовну мову і ставить запитання різними способами. Зміст був адаптований до різних інтересів та рівня знань. Відео та зображення часто вбудовуються в текст. Також є посилання на посібник користувача та YouTube.
