یہ تعداد "پورٹل دا کوئکسا" سے ہیں اور اس میں کوئی شک نہیں: انسٹی ٹیوٹ فار موبلٹی اینڈ ٹرانسپورٹ (IMT) کی خدمات سے عدم اطمینان بڑھ رہا ہے۔
مجموعی طور پر، یکم جنوری سے 30 ستمبر 2021 کے درمیان، اس عوامی ادارے کے خلاف اس پورٹل پر 3776 شکایات درج کی گئیں۔ آپ کو ایک خیال دینے کے لیے، 2020 کی اسی مدت میں، صرف 1354 شکایات درج کی گئی تھیں، یعنی آئی ایم ٹی کے خلاف شکایات میں 179 فیصد اضافہ ہوا۔
لیکن اور بھی ہے۔ جنوری اور ستمبر کے درمیان، صرف ایک ماہ کے دوران، جولائی میں، شکایات کی تعداد پچھلے مہینے کے مقابلے میں زیادہ نہیں تھی، جو کہ آئی ایم ٹی کے خلاف درج کی گئی شکایات کے بڑھتے ہوئے ارتقا کو ظاہر کرتی ہے۔
| مہینہ | 2020 | 2021 | تغیر |
| جنوری | 130 | 243 | 87% |
| فروری | 137 | 251 | 83% |
| مارچ | 88 | 347 | 294% |
| اپریل | 55 | 404 | 635% |
| مئی | 87 | 430 | 394% |
| جون | 113 | 490 | 334% |
| جولائی | 224 | 464 | 107% |
| اگست | 248 | 570 | 130% |
| ستمبر | 272 | 577 | 112% |
| کل | 1354 | 3776 | 179% |
ڈرائیونگ لائسنس کے مسائل شکایات کا باعث بنتے ہیں۔
"پورٹل دا شکایت" میں جن مسائل کی وجہ سے سب سے زیادہ شکایات سامنے آئی ہیں ان میں ڈرائیونگ لائسنس کے حصول میں مشکلات شامل ہیں - غیر ملکی ڈرائیونگ لائسنس کا تبادلہ، تجدید، اجراء اور بھیجنا - جو کہ 62% شکایات کے لیے تھے، جن میں سے 47% تھیں۔ غیر ملکی ڈرائیونگ لائسنس کے تبادلے میں مسائل کے بارے میں شکایات۔
ڈرائیونگ لائسنس سے متعلق مسائل کے بعد، گاڑیوں سے متعلق مسائل (منظوری، رجسٹریشن، کتابچے، دستاویزات، معائنہ) ہیں، جو 12 فیصد شکایات کی نمائندگی کرتے ہیں۔
4% شکایات کسٹمر سروس کے معیار کی کمی اور IMT پورٹل کی خرابی کی وجہ سے تھیں۔ آخر میں، 2% شکایات امتحانات کے نظام الاوقات میں مشکلات سے مماثل ہیں۔