Máy ảnh, cảm biến, trợ lý, màn hình. Với việc công nghệ ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong thế giới ô tô, người ta sẽ mong đợi những người lái xe ô tô hiện đại có thể tận hưởng đầy đủ tất cả các tính năng mà các mẫu xe của họ cung cấp cho họ.
Tuy nhiên, một nghiên cứu được thực hiện gần đây bởi công ty phân tích dữ liệu J.D. Power (Nghiên cứu Chỉ số Trải nghiệm Công nghệ Hoa Kỳ (TXI) năm 2021) đã kết luận rằng một số thiết bị này bị người dùng ô tô hiện đại “coi thường”.
Trong một đánh giá tập trung vào thị trường Bắc Mỹ, nghiên cứu này kết luận rằng hơn một phần ba công nghệ hiện diện trên ô tô mới bị người dùng bỏ qua trong 90 ngày đầu tiên họ sử dụng xe mới.
Trong số các công nghệ bị “bỏ qua” nhiều nhất là hệ thống cho phép mua xe, với 61% chủ sở hữu khẳng định họ chưa bao giờ sử dụng công nghệ này và 51% thậm chí nói rằng họ thậm chí không cần nó.
Các hệ thống nhằm tạo điều kiện giao tiếp giữa người lái và hành khách cũng được coi là không cần thiết, với 52% tài xế chưa bao giờ sử dụng và 40% sẵn sàng từ bỏ các hệ thống này.
"Mục yêu thích" của người dùng
Nếu một mặt có những thiết bị và công nghệ “bị bỏ qua”, thì có những mặt khác mà những người lái xe được khảo sát công nhận là khá quan trọng và cần thiết cho những chiếc xe tương lai của họ.
Trong số này, chúng tôi nhấn mạnh đến camera phía sau và camera 360º cũng như các hệ thống cho phép "lái xe bằng một bàn đạp" trên ô tô điện, những hệ thống gây ra sự hài lòng đặc biệt cho người được hỏi và chỉ thúc đẩy các khiếu nại ở 8 trong số 100 ô tô.
Ít được khen ngợi hơn là hệ thống điều khiển cử chỉ của hệ thống thông tin giải trí, với những phàn nàn tích lũy ở 41 trong số 100 chiếc xe.
Nguồn: J.D. Power.