Mercedes-Benz đã rất tích cực khi gần đây đã giới thiệu X-Class, tiết lộ một chút về CLS mới sẽ là gì, và tiết lộ nội thất tiên phong của A-Class mới. Giờ đây, thương hiệu này ra mắt Ask Mercedes, một ứng dụng dành cho thiết bị di động hoạt động như một trợ lý cá nhân và ảo, và điều đó có thể thực sự hữu ích.
Dịch vụ mới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và kết hợp một chatbot với các chức năng thực tế tăng cường.
Các câu hỏi có thể được hỏi thông qua điện thoại thông minh hoặc thông qua chức năng nhận dạng giọng nói. Trong E-Class và S-Class mới, các điều khiển và màn hình có thể được chụp thông qua camera trên điện thoại thông minh và ứng dụng nhận dạng trực quan các đối tượng và cung cấp thông tin rõ ràng về chức năng tương ứng.
Ngoài những điều này, Mercedes-Benz đang chuẩn bị một dịch vụ, thông qua các dịch vụ kết nối, thông báo cho bạn nếu ai đó va vào xe của bạn khi nó đang đậu. Đã bao nhiêu lần bạn đến chiếc xe hơi và nó gặp sự cố khi bạn vắng mặt?
Hệ thống không tránh khỏi sự đau lòng, nhưng nó có thể sẽ khiến bạn nhận ra đó là ai và tìm cách giải quyết nó theo cách tốt nhất.
Và đối với những người muốn tìm hiểu về một chiếc Mercedes-Benz một cách vui vẻ, “Ask Mercedes” cũng có thể được sử dụng tại nhà thông qua mạng xã hội (Facebook Messenger) hoặc trợ lý giọng nói (Google Home, Amazon Echo).
Britta Seeger, thành viên Hội đồng quản trị của Daimler AGChúng tôi đang tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa bao gồm nhiều thứ không chỉ là phương tiện. Với các dịch vụ sáng tạo như 'Ask Mercedes', chúng tôi đang mở rộng hệ sinh thái kỹ thuật số của mình hơn nữa
Với Ứng dụng “Hỏi Mercedes”, khách hàng có thể tham gia vào cuộc đối thoại với Mercedes-Benz và nhận được phản hồi ngay lập tức. Chatbot hiểu ngôn ngữ nói và đặt câu hỏi theo nhiều cách khác nhau. Nội dung đã được điều chỉnh cho phù hợp với sở thích và trình độ kiến thức khác nhau. Video và hình ảnh thường được nhúng trong văn bản. Ngoài ra, có các liên kết đến sách hướng dẫn của chủ sở hữu và YouTube.
