El buen hacer de SEAT Portugal en el área de posventa llevó a SEAT a considerar al mercado portugués como el mejor en este área en 2019, otorgando a SEAT Portugal el premio al “Mejor Importador de Postventa”.
Creado por SEAT para reconocer la labor de sus importadores y premiar a aquellos con mejor desempeño y que destacan por su profesionalidad, este galardón se entrega anualmente en un evento que reúne a representantes de Ventas, Postventa y Marketing de los diferentes países donde SEAT está presente regalo.
Sobre la consecución de este galardón por parte del representante nacional de la marca española, el Director de Posventa de SEAT Portugal, Eduardo Urbina Martín, afirmó: “Es un motivo de orgullo y satisfacción ver la gran actuación del equipo SEAT Portugal reconocido internacionalmente y de los colaboradores de nuestra red ”.
SEAT Portugal también afirma que este premio “es una prueba de que todos los cambios que se han implementado durante el último año, en sinergia con la red de distribuidores, están dando sus frutos”.
Las razones del éxito
Según Eduardo Urbina Martín, “el principal objetivo del área de Post Venta de SEAT Portugal y su red de servicios es estar más cerca de sus clientes, lo que significa acompañarlos en sus viajes y diseñar servicios más adaptados a sus necesidades. ”.
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Por ello, según Eduardo Urbina Martín, SEAT Portugal se prepara para “seguir desarrollando nuevas acciones y programas para seguir mejorando SEAT After Sales en 2020”.
Un buen ejemplo de estos programas fue la implantación de una nueva línea de comunicación posventa implementada en 2019 con la campaña “SEAT Consigo”. Desarrollada con el objetivo de promocionar los servicios y ofertas del Servicio SEAT, esta campaña sirvió de base para varias acciones tácticas y estacionales durante el pasado año.