លេខនេះគឺមកពី “Portal da Queixa” ហើយគ្មានការសង្ស័យទេ៖ ការមិនពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់វិទ្យាស្ថានសម្រាប់ការចល័ត និងដឹកជញ្ជូន (IMT) បានកើនឡើង។
ជាសរុប ចន្លោះថ្ងៃទី 1 ខែមករា ដល់ថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2021 ពាក្យបណ្តឹងចំនួន 3776 ប្រឆាំងនឹងស្ថាប័នសាធារណៈនោះត្រូវបានចុះឈ្មោះនៅលើវិបផតថលនោះ។ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតមួយ ក្នុងរយៈពេលដូចគ្នានៃឆ្នាំ 2020 មានតែពាក្យបណ្តឹងចំនួន 1354 ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានគេដាក់ ពោលគឺពាក្យបណ្តឹងប្រឆាំងនឹង IMT បានកើនឡើង 179% ។
ប៉ុន្តែមានច្រើនទៀត។ នៅចន្លោះខែមករា និងខែកញ្ញា ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែមួយខែប៉ុណ្ណោះ ក្នុងខែកក្កដា ចំនួនពាក្យបណ្តឹងមិនខ្ពស់ជាងដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងខែមុននោះទេ ដោយបង្ហាញពីការវិវត្តនៃពាក្យបណ្តឹងដែលកំពុងកើនឡើងប្រឆាំងនឹង IMT ។
| ខែ | ឆ្នាំ ២០២០ | 2021 | បំរែបំរួល |
| មករា | ១៣០ | ២៤៣ | 87% |
| ខែកុម្ភៈ | ១៣៧ | ២៥១ | 83% |
| ខែមីនា | ៨៨ | ៣៤៧ | 294% |
| មេសា | ៥៥ | ៤០៤ | 635% |
| ឧសភា | ៨៧ | ៤៣០ | 394% |
| ខែមិថុនា | ១១៣ | ៤៩០ | 334% |
| ខែកក្កដា | ២២៤ | ៤៦៤ | 107% |
| សីហា | ២៤៨ | ៥៧០ | 130% |
| ខែកញ្ញា | ២៧២ | ៥៧៧ | 112% |
| សរុប | ១៣៥៤ | ៣៧៧៦ | 179% |
បញ្ហាប័ណ្ណបើកបរនាំឱ្យមានការតវ៉ា
ក្នុងចំណោមបញ្ហាដែលបណ្តាលឱ្យមានការតវ៉ាច្រើនជាងគេនៅក្នុង "Portal da Complaint" គឺការលំបាកក្នុងការទទួលបានប័ណ្ណបើកបរ - ការផ្លាស់ប្តូរប័ណ្ណបើកបរបរទេស ការបន្ត ការចេញ និងការផ្ញើ - ដែលមានចំនួន 62% នៃពាក្យបណ្តឹង ដែលក្នុងនោះ 47% ត្រូវបាន ការត្អូញត្អែរអំពីបញ្ហាជាមួយការផ្លាស់ប្តូរប័ណ្ណបើកបរបរទេស។
បន្ទាប់ពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងប័ណ្ណបើកបរ មានបញ្ហាទាក់ទងនឹងយានជំនិះ (ការអនុម័ត ការចុះឈ្មោះ សៀវភៅបញ្ជី ឯកសារ ការត្រួតពិនិត្យ) ដែលតំណាងឱ្យ 12% នៃពាក្យបណ្តឹង។
4% នៃការត្អូញត្អែរត្រូវបានជំរុញដោយការខ្វះគុណភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន និងការដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃវិបផតថល IMT ។ ទីបំផុត បណ្ដឹង 2% ទាក់ទងនឹងការលំបាកក្នុងការកំណត់ពេលប្រឡង។