Camera's, sensoren, assistenten, schermen. Nu technologie een steeds crucialere rol speelt in de autowereld, zou je verwachten dat moderne autobestuurders ten volle zullen genieten van alle functies die hun modellen hen bieden.
Een recent onderzoek uitgevoerd door data-analysebedrijf J.D. Power (de 2021 U.S. Tech Experience Index (TXI) Study) concludeerde echter dat een deel van deze apparatuur wordt "verwaarloosd" door gebruikers van moderne auto's.
In een evaluatie gericht op de Noord-Amerikaanse markt, concludeerde deze studie dat meer dan een op de drie technologieën die in nieuwe auto's aanwezig zijn, door gebruikers wordt genegeerd in de eerste 90 dagen die ze met hun nieuwe auto doorbrengen.
Een van de meest 'genegeerde' technologieën zijn systemen die aankopen vanuit de auto mogelijk maken, waarbij 61% van de eigenaren beweert de technologie nog nooit te hebben gebruikt en 51% zelfs zegt dat ze het niet eens nodig hebben.
Systemen die de communicatie tussen de bestuurder en passagiers moeten vergemakkelijken, worden ook als onnodig beschouwd: 52% van de chauffeurs heeft ze nog nooit gebruikt en 40% is bereid deze systemen op te geven.
De "favorieten" van gebruikers
Als er aan de ene kant "genegeerde" apparatuur en technologieën zijn, zijn er andere die de ondervraagde bestuurders als vrij belangrijk en essentieel in hun toekomstige auto's erkenden.
Hiervan belichten we de achter- en 360º-camera's en ook de systemen die 'met één pedaal rijden' mogelijk maken in elektrische auto's, systemen die de respondenten bijzonder tevreden maakten en die slechts bij 8 van de 100 auto's aanleiding gaven tot klachten.
Veel minder geprezen zijn de gebarenbedieningssystemen van het infotainmentsysteem, met deze opstapelende klachten in 41 van de 100 auto's.
Bron: JD Power.