Jumlahna tina "Portal da Queixa" sareng teu aya ragu: teu puas kana jasa Institut Mobilitas sareng Angkutan (IMT) parantos ningkat.
Dina total, antara 1 Januari sareng 30 Séptémber 2021, 3776 keluhan ngalawan badan publik éta didaptarkeun dina portal éta. Pikeun masihan anjeun ide, dina waktos anu sami taun 2020, ngan ukur 1354 keluhan anu diajukeun, nyaéta, keluhan ngalawan IMT ningkat ku 179%.
Tapi aya deui. Antara Januari jeung Séptémber, dina ngan sabulan, dina bulan Juli, jumlah keluhan teu leuwih luhur ti nu didaptarkeun dina bulan saméméhna, nembongkeun évolusi tumuwuh keluhan Filed ngalawan IMT.
| Sasih | 2020 | 2021 | variasi |
| Januari | 130 | 243 | 87% |
| Pébruari | 137 | 251 | 83% |
| Maret | 88 | 347 | 294% |
| April | 55 | 404 | 635% |
| Méi | 87 | 430 | 394% |
| Juni | 113 | 490 | 334% |
| Juli | 224 | 464 | 107% |
| Agustusan | 248 | 570 | 130% |
| Séptémber | 272 | 577 | 112% |
| Total | 1354 | 3776 | 179% |
Masalah lisénsi nyetir nyababkeun keluhan
Diantara masalah anu nyababkeun paling keluhan dina "Portal da Complaint" nyaéta kasusah dina meunangkeun lisénsi nyetir - bursa lisénsi nyetir asing, pembaharuan, issuance jeung ngirim - nu accounted pikeun 62% tina keluhan, nu 47 % éta. keluhan ngeunaan masalah sareng bursa lisénsi nyetir asing.
Saatos masalah anu aya hubunganana sareng lisénsi nyetir, aya masalah anu aya hubunganana sareng kendaraan (persetujuan, pendaptaran, buklet, dokuméntasi, pamariksaan), anu ngagambarkeun 12% keluhan.
4% keluhan anu ngamotivasi ku kurangna kualitas layanan palanggan sarta malfunctioning sahiji portal IMT. Tungtungna, 2% keluhan pakait jeung kasusah dina scheduling ujian.