พบปัญหาในซอฟต์แวร์ของ Volkswagen Golf และ Skoda Octavia ใหม่ที่ส่งผลต่อการทำงานที่ถูกต้องของระบบ eCallระบบเปิดใช้งานบริการฉุกเฉินซึ่งมีผลบังคับใช้ในรถยนต์ทุกคันที่วางตลาดในสหภาพยุโรปตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม 2018
ในขั้นต้น ตรวจพบปัญหาในหลายหน่วยของ Volkswagen Golf ใหม่ แต่ยังไม่ทราบแน่ชัดว่าได้รับผลกระทบมากน้อยเพียงใด แต่ในระหว่างนี้ Skoda ก็ได้ระงับการส่งมอบ Octavia ใหม่ด้วยเหตุผลเดียวกัน สำหรับตอนนี้ ทั้ง Audi และ SEAT ซึ่งใช้พื้นฐานทางเทคนิคเดียวกันกับ Golf/Octavia กับ A3 และ Leon ตามลำดับ ไม่มีมาตรการที่เหมือนกัน
โฟล์คสวาเกนได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการซึ่งชี้แจงปัญหารวมถึงการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา:
“ในระหว่างการตรวจสอบภายใน เราได้พิจารณาแล้วว่า Golf 8 แต่ละยูนิตอาจส่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือจากซอฟต์แวร์ไปยังหน่วยควบคุมของหน่วยเชื่อมต่อออนไลน์ (OCU3) ส่งผลให้ไม่สามารถรับประกันการทำงานเต็มรูปแบบของ eCall (ผู้ช่วยโทรฉุกเฉิน) ได้ (. Federal Authority for Road Transport) ในเยอรมนีกำลังรอดำเนินการในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ”
จำเป็นต้องอัปเดต
การแก้ปัญหาจะเป็นการอัพเดตซอฟต์แวร์อย่างแน่นอน คงต้องรอดูกันต่อไปว่าจำเป็นต้องเดินทางไปที่ศูนย์บริการหรือจะสามารถทำได้จากระยะไกล (ทางอากาศ) ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่มีให้ใช้งานใน Golf, Octavia, A3 และ Leon รุ่นใหม่นี้แล้ว
แม้จะระงับการส่งมอบรถใหม่ แต่การผลิต Volkswagen Golf และ Skoda Octavia ใหม่ยังคงดำเนินต่อไป เท่าที่จะทำได้ ผู้ผลิตทุกรายยังคงประสบปัญหาจากการบังคับให้ปิดระบบเนื่องจากโควิด-19
หน่วยที่ผลิตในระหว่างนี้จะถูกพักไว้ชั่วคราวเพื่อรอรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ก่อนที่จะถูกส่งไปยังปลายทางการส่งมอบ
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Volkswagen ประสบปัญหาด้านซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ยังมีรายงานปัญหาในซอฟต์แวร์ที่ใช้โดย ID.3 เมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งเป็นอนุพันธ์ทางไฟฟ้าตัวแรกของ MEB (แพลตฟอร์มเฉพาะสำหรับไฟฟ้า) อย่างไรก็ตาม Volkswagen ยังคงกำหนดวันเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้าตามแผนเดิมในช่วงต้นฤดูร้อน
ที่มา: Der Spiegel, Diariomotor, Observer