Mercedes-Benz มีความกระตือรือร้นอย่างมากเนื่องจากเพิ่งเปิดตัว X-Class เปิดเผยเล็กน้อยว่า CLS ใหม่จะเป็นอย่างไรและเปิดเผยการตกแต่งภายในที่ล้ำสมัยของ A-Class ใหม่ ตอนนี้แบรนด์เปิดตัว Ask Mercedes แอปพลิเคชั่นสำหรับอุปกรณ์พกพาที่ทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัวและเสมือนและกลายเป็นว่ามีประโยชน์อย่างแท้จริง
บริการใหม่นี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และรวมแชทบอทเข้ากับฟังก์ชันความเป็นจริงยิ่ง
สามารถถามคำถามผ่านสมาร์ทโฟนหรือผ่านฟังก์ชั่นการจดจำเสียง ใน E-Class และ S-Class ใหม่ การควบคุมและหน้าจอสามารถจับภาพได้ผ่านกล้องของสมาร์ทโฟน และแอปพลิเคชันจะระบุวัตถุด้วยสายตาและให้ความกระจ่างเกี่ยวกับฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ เมอร์เซเดส-เบนซ์กำลังเตรียมบริการที่จะแจ้งให้คุณทราบผ่านบริการเชื่อมต่อ หากมีคนมาชนรถของคุณขณะจอด คุณมาถึงรถกี่ครั้งแล้วและมีการกระแทกในกรณีที่คุณไม่อยู่?
ระบบไม่ได้หลีกเลี่ยงอาการอกหัก แต่อาจทำให้คุณรู้ว่าใครเป็นใครและจัดการแก้ไขในวิธีที่ดีที่สุด
และสำหรับผู้ที่ต้องการทำความรู้จัก Mercedes-Benz อย่างสนุกสนาน สามารถใช้ “Ask Mercedes” ที่บ้านผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Facebook Messenger) หรือผู้ช่วยเสียง (Google Home, Amazon Echo) ได้
Britta Seeger กรรมการบริหาร Daimler AGเรากำลังสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวซึ่งครอบคลุมมากกว่าแค่รถยนต์ ด้วยบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่เช่น 'Ask Mercedes' เรากำลังขยายระบบนิเวศดิจิทัลของเราให้ดียิ่งขึ้น
ด้วยแอพ “Ask Mercedes” ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนากับ Mercedes-Benz และรับคำตอบทันที แชทบอทเข้าใจภาษาพูดและถามคำถามในรูปแบบต่างๆ เนื้อหาถูกปรับให้เข้ากับความสนใจและระดับความรู้ที่แตกต่างกัน วิดีโอและรูปภาพมักจะฝังอยู่ในข้อความ นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังคู่มือสำหรับเจ้าของรถและ YouTube
