ইউরোপে মার্সিডিজ-বেঞ্জ, বিএমডব্লিউ এবং অডির জন্য ভিত্তি অর্জনের কৌশল হল গ্রাহকদের লাঞ্ছিত করা যে জেনেসিস বলে যে তারা তাদের মডেলগুলির একটি কিনলে তাদের ডিলারশিপ বা ওয়ার্কশপে পুনরায় প্রবেশ করার দরকার নেই।
নভেম্বর 2015 সালে বিশ্ব জেনেসিসকে চিনতে পেরেছিল, দক্ষিণ কোরিয়ান গ্রুপ হুন্ডাইয়ের একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড, যা অবিকল তার অভ্যন্তরীণ বাজারে শুরু হয়েছিল, তারপরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, রাশিয়া, অস্ট্রেলিয়া, মধ্যপ্রাচ্য এবং চীন (শুধুমাত্র এপ্রিল 2021 সালে) .
এটা আশ্চর্যের কিছু নয় যে ইউরোপে প্রবেশ করতে একটু বেশি সময় লেগেছে, এটা জেনে যে জার্মান প্রিমিয়াম ব্র্যান্ডগুলির প্রতিপত্তি গভীরভাবে প্রবেশ করেছে (যেমন ভলভো এবং ক্রমবর্ধমান কিছু প্রাথমিক প্রতিরোধের পরে, লেক্সাসের), এই অঞ্চলে থাকাও। গ্রাহক আরো চাহিদা। ইউরোপে জেনেসিসের মহাপরিচালক ডমিনিক বোয়েশ ব্যাখ্যা করেছেন:
ডমিনিক বোয়েশ, জেনেসিস ইউরোপের জেনারেল ডিরেক্টর"এটি আমাদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হবে, কারণ এই টার্গেট মার্কেটের ইউরোপীয় ভোক্তারা বিশ্বের সবচেয়ে জ্ঞানী এবং চাহিদা সম্পন্ন, কিন্তু আমি জানি আমরা প্রস্তুত।"
টাইরন জনসন, নতুন ব্র্যান্ডের প্রযুক্তিগত পরিচালক, এই ধারণাটিকে সমর্থন করেন, আশ্বাস দেন যে "এই বছর যে মডেলগুলি বিক্রি করা শুরু হয়েছিল সেগুলি নুরবার্গিং সার্কিটে সম্পূর্ণ পরীক্ষা সহ চেসিস এবং ইঞ্জিনগুলির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ সমন্বয়ের লক্ষ্য ছিল, অর্জন করা হয়নি৷ সর্বোত্তম ল্যাপ টাইম, কিন্তু আমাদের গাড়িতে সর্বোচ্চ প্রিমিয়াম আরাম দেওয়ার জন্য।"
জেনেসিস এর মডেলগুলির ভারবহন মানের দিক থেকে অনেক কৃতিত্বের সাথে শুরু হয়, গ্রুপের ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে 1 নম্বর গতিশীল অ্যালবার্ট বিয়ারম্যান, বিএমডব্লিউ এম-এর বিকাশে নেতৃত্ব দেওয়ার পরে অনেক বছর ধরে এই শিল্পে একটি রেফারেন্স হয়ে উঠেছে। এই অধ্যায়ে একটি রেফারেন্স.
ইউরোপীয় বাজারের জ্ঞান এবং গ্রাহক যা চান তা প্রকৃতপক্ষে বেশ কিছু জেনেসিস এক্সিকিউটিভের পছন্দের ক্ষেত্রে মৌলিক ছিল, যার জেনারেল ম্যানেজার বোয়েশ থেকে শুরু করে, যিনি ফ্রাঙ্কফুর্টে কোম্পানির সদর দফতর থেকে (অস্থায়ীভাবে হুন্ডাইয়ের একই ভবনে, অফেনবাচে , কিন্তু পরবর্তী কয়েক মাসের জন্য পরিকল্পিত নিজস্ব জায়গায় স্থানান্তরের সাথে) সরাসরি জে চ্যাংকে রিপোর্ট করবে, সিউলের জেনেসিসের সিইও৷
তিনি অডিতে কাটানো 20 বছরের সময় অর্জিত তার অভিজ্ঞতা ব্যবহার করবেন, যে কর্মজীবনে তিনি দক্ষিণ কোরিয়া, জাপান এবং চীনে রিং ব্র্যান্ডের জেনারেল ম্যানেজার ছিলেন, অডির বিক্রয় পরিচালক হিসাবে ইউরোপে ফিরে আসার আগে এবং পরবর্তীকালে, পরিচালক ছিলেন। ভবিষ্যতের বিশ্বব্যাপী খুচরা কৌশল।
গ্রাহককে লাঞ্ছিত করুন
এবং এটি ঠিক এই ক্ষেত্রেই যে কিছু ধারণা যা জেনেসিস ইউরোপের অন্যদের মধ্যে পার্থক্য করতে চায় তা বাস্তবে প্রয়োগ করা হবে, যেমন বোয়েশ বলেছেন:
ডমিনিক বোয়েশ, জেনেসিস ইউরোপের জেনারেল ডিরেক্টর"আমরা প্রতিটি গ্রাহকের সাথে যে পাঁচ বছরের পরিকল্পনা করি, আপনার জেনেসিস পার্সোনাল অ্যাসিস্ট্যান্ট দ্বারা আপনার গাড়ি সংগ্রহ করে আপনার বাড়ি/অফিসে ফেরত পাঠানো হবে বলে আশা করা হচ্ছে, তাই আপনাকে আপনার ডিলারশিপ বা ওয়ার্কশপে ফিরে যেতে হবে না। আজীবন।"
অতএব, এটা আশ্চর্যের কিছু নয় যে ছাড়ের নেটওয়ার্ক হ্রাস করা হয়েছে (প্রাথমিকভাবে শুধুমাত্র তিনটি - লন্ডন, জুরিখ এবং মিউনিখ - তবে একটি পরিকল্পিত সম্প্রসারণ সহ) এবং যাতে মানসিক শান্তি মহান, পাঁচ বছরের চিকিত্সা পরিকল্পনায় জেনেসিস গ্রাহক গাড়ির ওয়ারেন্টি, প্রযুক্তিগত সহায়তা, রাস্তার পাশে সহায়তা, একটি প্রশংসাসূচক প্রতিস্থাপন গাড়ি, এবং গাড়িতে পাঠানো ওভার-দ্য-এয়ার মানচিত্র এবং সফ্টওয়্যার আপডেট অন্তর্ভুক্ত করে।
জেনেসিস GV80
বিপণন কৌশলের উপর ভিত্তি করে আরেকটি বিষয় হল একক, অ-আলোচনাযোগ্য মূল্য নির্ধারণ করা, একটি অভ্যাস যা অ্যাপলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ছিল এবং যা এখন অটোমোবাইলে কার্যকর হচ্ছে (একটি খাত যেখানে এটির কিছু আকর্ষণীয় চ্যালেঞ্জ থাকবে দেশ থেকে দেশে বিভিন্ন আর্থিক কাঠামো, যেমনটি আমরা পর্তুগালে ভালোভাবে জানি...)।
গ্রাহক পরিষেবায় পার্থক্য তৈরি করার এই উপায়টি লেক্সাসের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সাফল্যের কারণ ছিল যখন এটি 90-এর দশকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আসে এবং মাত্র পাঁচ বছরের মধ্যে এটিকে এই বাজারে নেতৃত্ব জয় করতে দেয়, যা ইউরোপে অভাবনীয় কিছু, যেখানে পরিবর্তন- অহং ব্র্যান্ড টয়োটা গ্রুপের বিক্রির পরিমাণ খুবই কম।
জেনেসিস G80
ডিজেল, পেট্রল এবং বৈদ্যুতিক
জেনেসিস সচেতন যে ইউরোপে যুদ্ধ কঠিন হবে, তবে প্রভাব ফেলতে এই বছর চারটি মডেলের উপর বাজি ধরছে: G70 এবং G80 সেডান এবং SUV (যার চাহিদা বেশি হওয়া উচিত) GV70 এবং GV80, একটি নির্দিষ্ট লঞ্চের সাথে 2022 এর প্রথমার্ধে ইউরোপীয় বাজারের জন্য মডেল।
“এই মুহুর্তে চার এবং ছয়-সিলিন্ডার ইঞ্জিন থাকবে, ডিজেল এবং পেট্রল (এবং পিছনের চাকা ড্রাইভ এবং চার-চাকা ড্রাইভ সহ), তবে ইতিমধ্যেই পরের বছরের শুরুতে আমাদের প্রথম 100% বৈদ্যুতিক জেনেসিস থাকবে। G80, যেটির পরে আরও দুটি সম্পূর্ণ নির্গমন-মুক্ত মডেল (এগুলির মধ্যে একটি নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে) 2022 সালেও আসবে”, টাইরন জনসন প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন, যিনি স্বীকার করেছেন যে এটি অন্যথায় হতে পারে না: "বিলাসিতা এবং বৈদ্যুতিক চালনার মধ্যে এই বিবাহ জেনেসিসেও অনিবার্য”।
G80 অভ্যন্তর
কিভাবে ইউরোপ জেনেসিস প্রতিক্রিয়া হবে?
দুই দশকেরও বেশি সময় (1992-2015) ভক্সওয়াগেন গ্রুপে কাজ করার পর Luc Donckerwolke হলেন আরেকজন দুর্দান্ত ইউরোপীয় গ্রাহক মনিষী, বেন্টলির ডিজাইনের নেতৃত্বে তার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদগুলির মধ্যে একটি। একজন সত্যিকারের বৈশ্বিক নাগরিক (পেরুতে জন্মগ্রহণকারী এবং একজন বেলজিয়ামের নাগরিক, ফ্রান্স, জার্মানি, স্পেন এবং দক্ষিণ কোরিয়াতে বসবাস করে), ডনকারওল্কে জেনেসিসের নকশা দর্শনকে "অ্যাথলেটিক এলিগেন্স" হিসাবে বর্ণনা করেছেন, যা শক্তি, নিরাপত্তা এবং সরলতা প্রকাশ করে এমন উপাদান নিয়ে গঠিত:
লুক ডনকারওলক, ক্রিয়েটিভ ডিরেক্টর, হুন্ডাই মোটর গ্রুপ"উদাহরণস্বরূপ, আমাদের বোর্ড প্যানেলে, আমরা একটি সুবিশাল "আঙ্গুলের-খাবার" মেনু অফার করতে চাই না, তবে একটি গুরমেট বাটলার দ্বারা তৈরি একটি গুরমেট পরিষেবা, যাতে গ্রাহকের কাছে তার পছন্দের সব কিছু থাকে যখন সে চায় তখনই৷ "
জেনেসিস এক্স কনসেপ্ট, ব্র্যান্ড ডিজাইনের পরবর্তী অধ্যায়।
এই ব্র্যান্ডের আগমনে ইউরোপীয় বাজারের প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করা আকর্ষণীয় হবে, এটি জেনে যে দক্ষিণ কোরিয়ানরা তাদের আন্তর্জাতিকীকরণ প্রক্রিয়ায় জাপানি ব্র্যান্ডগুলির মতো একই পথ অনুসরণ করেছিল, প্রথমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং তারপরে ইউরোপে এবং গ্রহণ করেছিল। টয়োটা, নিসান বা হোন্ডা এই বাজারে প্রাসঙ্গিক হতে অর্ধেক সময় লেগেছে।
2020 সালে জেনেসিস বিশ্বব্যাপী 130,000 গাড়ি বিক্রি করেছে, প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড মার্সিডিজ-বেঞ্জের মধ্যে নেতার দ্বারা নিবন্ধিত গাড়ির মাত্র 5%।
কিন্তু 2021 সালের প্রথম ত্রৈমাসিকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিক্রি হওয়া 8222 জেনেসিস ইতিমধ্যেই লিডার মার্সিডিজের দ্বারা নিবন্ধিত 10% (78 000) এর উপরে এবং গ্রাহক পরিষেবার পরিপ্রেক্ষিতে পার্থক্যকারী অনুশীলনগুলি (পড়ুন, প্যাম্পারিং এবং আরও প্যাম্পারিং) এবং ভাল ফলাফল জেডি পাওয়ারের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ নির্ভরযোগ্যতা/গুণমান অধ্যয়ন (যা তিন দশক আগে সেই দেশে লেক্সাসের সাফল্য লাভ করেছিল) আগামী বছরগুলিতে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেতে পারে।
ইউরোপের ছোট পেরিফেরাল বাজার, যেমন পর্তুগাল, এখনও এই মহাদেশে জেনেসিসের সম্প্রসারণ ক্যালেন্ডারে অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, তবে পর্তুগালে তাদের আগমন এই দশকের দ্বিতীয়ার্ধের আগে খুব কমই ঘটবে।