Caméras, capteurs, assistants, écrans. La technologie jouant un rôle de plus en plus crucial dans le monde automobile, on pourrait s'attendre à ce que les conducteurs de voitures modernes profitent pleinement de toutes les fonctionnalités que leurs modèles leur offrent.
Cependant, une étude récemment menée par la société d'analyse de données J.D. Power (l'étude 2021 U.S. Tech Experience Index (TXI)) a conclu que certains de ces équipements sont « ignorés » par les utilisateurs d'automobiles modernes.
Dans une évaluation centrée sur le marché nord-américain, cette étude a conclu que plus d'une technologie sur trois présente dans les voitures neuves est ignorée par les utilisateurs au cours des 90 premiers jours qu'ils passent avec leur nouvelle voiture.
Parmi les technologies les plus « ignorées » figurent les systèmes qui permettent les achats depuis la voiture, 61 % des propriétaires déclarant n'avoir jamais utilisé la technologie et 51 % déclarant même qu'ils n'en avaient même pas besoin.
Les systèmes visant à faciliter la communication entre le conducteur et les passagers sont également considérés comme inutiles, 52 % des conducteurs ne les ayant jamais utilisés et 40 % étant prêts à abandonner ces systèmes.
Les « favoris » des utilisateurs
Si d'un côté il y a des équipements et des technologies « méconnues », il y en a d'autres que les conducteurs interrogés ont reconnus comme assez importants et essentiels dans leurs futures voitures.
Parmi ceux-ci, nous soulignons les caméras arrière et 360º ainsi que les systèmes qui permettent la «conduite à une pédale» dans les voitures électriques, systèmes qui ont particulièrement satisfait les répondants et qui n'ont motivé les plaintes que dans 8 voitures sur 100.
Les systèmes de contrôle gestuel du système d'infodivertissement sont beaucoup moins loués, avec ces plaintes qui s'accumulent dans 41 voitures sur 100.
Source : J.D. Power.