מרצדס-בנץ הייתה פעילה מאוד כשהציגה לאחרונה את ה-X קלאס, חשפה מעט ממה תהיה ה-CLS החדשה וחשפה את הפנים האוונגרד של ה-A קלאס החדשה. כעת, המותג משיק את Ask Mercedes, אפליקציה למכשירים ניידים שעובדת כעוזר אישי, וירטואלית, ושיכולה להתברר כמועילה באמת.
השירות החדש משתמש בבינה מלאכותית (AI) ומשלב צ'טבוט עם פונקציות מציאות רבודה.
ניתן לשאול שאלות באמצעות הטלפון החכם או באמצעות פונקציית הזיהוי הקולי. ב-E-Class ו-S-Class החדשות ניתן ללכוד פקדים ומסכים באמצעות מצלמת סמארטפון והאפליקציה מזהה אובייקטים ויזואלית ומספקת הבהרות על הפונקציה המתאימה.
בנוסף לאלה, מרצדס בנץ מכינה שירות שבאמצעות שירותי קישוריות מודיע לך אם מישהו פוגע במכונית שלך כשהוא חונה. כמה פעמים הגעתם לרכב והייתה לו בליטה בהיעדרכם?
המערכת לא מונעת את שברון הלב, אבל היא כנראה תגרום לכם להבין מי זה היה ולהצליח לפתור את זה בצורה הטובה ביותר.
ולמי שרוצה להכיר מרצדס בנץ בצורה שובבה, ניתן להשתמש ב"שאל מרצדס" גם בבית דרך רשתות חברתיות (Facebook Messenger) או עוזרות קוליות (Google Home, Amazon Echo).
בריטה סיגר, חברת מועצת המנהלים של דיימלר AGאנו יוצרים חווית לקוח מותאמת אישית הכוללת הרבה יותר מסתם הרכב. עם שירותים חדשניים כמו 'שאל את מרצדס', אנו מרחיבים את המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלנו עוד יותר
באמצעות אפליקציית "שאל מרצדס", לקוחות יכולים לנהל דיאלוג עם מרצדס-בנץ ולקבל מענה מיידי. הצ'טבוט מבין את השפה המדוברת ושואל שאלות בדרכים שונות. התכנים הותאמו לתחומי עניין ורמות ידע שונות. סרטונים ותמונות מוטמעים לרוב בטקסט. כמו כן, ישנם קישורים למדריך למשתמש ול-YouTube.
