Naging aktibo ang Mercedes-Benz dahil ipinakilala nito kamakailan ang X-Class, inihayag ang kaunti sa kung ano ang magiging bagong CLS, at inihayag ang avant-garde interior ng bagong A-Class. Ngayon, inilunsad ng tatak ang Ask Mercedes, isang application para sa mga mobile device na gumagana bilang isang personal na katulong, at virtual, at maaaring maging tunay na kapaki-pakinabang.
Gumagamit ang bagong serbisyo ng artificial intelligence (AI) at pinagsasama ang isang chatbot sa mga function ng augmented reality.
Maaaring magtanong sa pamamagitan ng smartphone o sa pamamagitan ng voice recognition function. Sa bagong E-Class at S-Class, ang mga kontrol at screen ay maaaring makuha sa pamamagitan ng isang smartphone camera at ang application ay biswal na kinikilala ang mga bagay at nagbibigay ng paglilinaw sa kaukulang function.
Bilang karagdagan sa mga ito, ang Mercedes-Benz ay naghahanda ng isang serbisyo na, sa pamamagitan ng mga serbisyo sa pagkakakonekta, ay nagpapaalam sa iyo kung may bumangga sa iyong sasakyan kapag ito ay nakaparada. Ilang beses ka nang nakarating sa kotse at nagkaroon ito ng bump sa iyong kawalan?
Hindi iniiwasan ng system ang heartbreak, ngunit malamang na ma-realize nito kung sino ito at mareresolba ito sa pinakamahusay na paraan.
At para sa mga gustong makilala ang isang Mercedes-Benz sa mapaglarong paraan, ang "Ask Mercedes" ay maaari ding gamitin sa bahay sa pamamagitan ng mga social network (Facebook Messenger) o voice assistant (Google Home, Amazon Echo).
Britta Seeger, miyembro ng Lupon ng mga Direktor ng Daimler AGGumagawa kami ng personalized na karanasan ng customer na sumasaklaw ng higit pa sa sasakyan. Sa mga makabagong serbisyo tulad ng 'Ask Mercedes', lalo pa naming pinapalawak ang aming digital ecosystem
Gamit ang "Ask Mercedes" App, maaaring makipag-usap ang mga customer sa Mercedes-Benz at makakuha ng agarang tugon. Naiintindihan ng chatbot ang sinasalitang wika at nagtatanong sa iba't ibang paraan. Ang nilalaman ay inangkop sa iba't ibang interes at antas ng kaalaman. Ang mga video at larawan ay madalas na naka-embed sa teksto. Gayundin, may mga link sa manwal ng may-ari at YouTube.
