SEATポルトガルのアフターセールス分野での優れた業績により、SEATは2019年にこの分野でポルトガル市場を最高と見なし、SEATポルトガルに「ベストアフターセールスインポーター」賞を授与しました。
この賞は、輸入業者の仕事を評価し、最高のパフォーマンスを発揮し、プロ意識で際立っている人々に報酬を与えるためにSEATによって作成されました。この賞は、SEATが存在するさまざまな国の営業、アフターセールス、マーケティングの代表者が集まるイベントで毎年授与されます。プレゼントです。
スペインブランドの国内代表であるSEATPortugalのアフターセールスディレクターであるEduardoUrbinaMartinによるこの賞の達成について、次のように述べています。私たちのネットワークの協力者」。
SEATポルトガルはまた、この賞は「ディーラーネットワークとの相乗効果で昨年実施されたすべての変更が現在実を結んでいることの証拠である」と述べています。
成功の理由
Eduardo Urbina Martinによると、「SEATPortugalのアフターセールスエリアとそのサービスネットワークの主な目的は、顧客との距離を縮めることです。つまり、顧客の旅行に同行し、ニーズにより適合したサービスを設計することを意味します。 」。
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したがって、Eduardo Urbina Martinによると、SEATポルトガルは、「2020年にSEATアフターセールスをさらに改善するための新しいアクションとプログラムを開発し続ける」準備をしています。
これらのプログラムの良い例は、「SEATConsigo」キャンペーンで2019年に実装された新しいアフターコミュニケーションラインの導入でした。 SEATサービスのサービスと提供を促進することを目的として開発されたこのキャンペーンは、過去1年間のいくつかの戦術的および季節的な行動の基礎として役立ちました。