സംഖ്യകൾ "പോർട്ടൽ ഡാ ക്വിക്സ" യിൽ നിന്നുള്ളതാണ്, സംശയമില്ല: ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് ഫോർ മൊബിലിറ്റി ആൻഡ് ട്രാൻസ്പോർട്ടിന്റെ (IMT) സേവനങ്ങളോടുള്ള അതൃപ്തി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്.
മൊത്തത്തിൽ, 2021 ജനുവരി 1 നും സെപ്റ്റംബർ 30 നും ഇടയിൽ, ആ പൊതു സ്ഥാപനത്തിനെതിരെ 3776 പരാതികൾ ആ പോർട്ടലിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ആശയം നൽകാൻ, 2020-ലെ അതേ കാലയളവിൽ, 1354 പരാതികൾ മാത്രമേ ഫയൽ ചെയ്യപ്പെട്ടിട്ടുള്ളൂ, അതായത്, IMT-ക്കെതിരായ പരാതികൾ 179% വർദ്ധിച്ചു.
എന്നാൽ കൂടുതൽ ഉണ്ട്. ജനുവരി മുതൽ സെപ്തംബർ വരെയുള്ള കാലയളവിൽ, വെറും ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ, ജൂലൈയിൽ, പരാതികളുടെ എണ്ണം മുൻ മാസത്തെ അപേക്ഷിച്ച് ഉയർന്നിരുന്നില്ല, ഇത് IMT ക്കെതിരെ ഫയൽ ചെയ്ത പരാതികളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പരിണാമം വെളിപ്പെടുത്തുന്നു.
| മാസം | 2020 | 2021 | വ്യതിയാനം |
| ജനുവരി | 130 | 243 | 87% |
| ഫെബ്രുവരി | 137 | 251 | 83% |
| മാർച്ച് | 88 | 347 | 294% |
| ഏപ്രിൽ | 55 | 404 | 635% |
| മെയ് | 87 | 430 | 394% |
| ജൂൺ | 113 | 490 | 334% |
| ജൂലൈ | 224 | 464 | 107% |
| ഓഗസ്റ്റ് | 248 | 570 | 130% |
| സെപ്റ്റംബർ | 272 | 577 | 112% |
| ആകെ | 1354 | 3776 | 179% |
ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരാതികൾക്ക് കാരണമാകുന്നു
"പോർട്ടൽ ഡാ കംപ്ലയിന്റ്" ലെ ഏറ്റവും കൂടുതൽ പരാതികൾക്ക് കാരണമായ പ്രശ്നങ്ങളിൽ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് നേടുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു - വിദേശ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് കൈമാറ്റം, പുതുക്കൽ, ഇഷ്യൂ ചെയ്യൽ, അയയ്ക്കൽ - ഇതിൽ 62% പരാതികളും ഉണ്ടായിരുന്നു, അതിൽ 47% വിദേശ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസുകൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിലെ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ.
ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ശേഷം, 12% പരാതികളെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന വാഹനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ (അംഗീകാരം, രജിസ്ട്രേഷൻ, ബുക്ക്ലെറ്റുകൾ, ഡോക്യുമെന്റേഷൻ, പരിശോധനകൾ) ഉണ്ട്.
ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരമില്ലായ്മയും IMT പോർട്ടലിന്റെ തെറ്റായ പ്രവർത്തനവുമാണ് 4% പരാതികൾക്ക് പ്രചോദനമായത്. അവസാനമായി, 2% പരാതികൾ പരീക്ഷകൾ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു.