Nambari hizo zinatoka kwenye “Portal da Queixa” na haziacha shaka: kutoridhika na huduma za Taasisi ya Uhamaji na Usafirishaji (IMT) kumekuwa kukiongezeka.
Kwa jumla, kati ya Januari 1 na Septemba 30, 2021, malalamiko 3776 dhidi ya shirika hilo la umma yalisajiliwa kwenye tovuti hiyo. Ili kukupa wazo, katika kipindi kama hicho cha 2020, ni malalamiko 1354 tu yaliyokuwa yamewasilishwa, ambayo ni, malalamiko dhidi ya IMT yalikua kwa 179%.
Lakini kuna zaidi. Kati ya Januari na Septemba, katika mwezi mmoja tu, Julai, idadi ya malalamiko haikuwa kubwa kuliko ile iliyosajiliwa mwezi uliopita, ikifichua mabadiliko yanayokua ya malalamiko yaliyowasilishwa dhidi ya IMT.
| Mwezi | 2020 | 2021 | Tofauti |
| Januari | 130 | 243 | 87% |
| Februari | 137 | 251 | 83% |
| Machi | 88 | 347 | 294% |
| Aprili | 55 | 404 | 635% |
| Mei | 87 | 430 | 394% |
| Juni | 113 | 490 | 334% |
| Julai | 224 | 464 | 107% |
| Agosti | 248 | 570 | 130% |
| Septemba | 272 | 577 | 112% |
| Jumla | 1354 | 3776 | 179% |
Masuala ya leseni ya kuendesha gari husababisha malalamiko
Miongoni mwa matatizo yaliyosababisha malalamiko mengi katika "Portal da Complaint" ni ugumu wa kupata leseni ya kuendesha gari - kubadilishana leseni ya kuendesha gari ya kigeni, upyaji, utoaji na kutuma - ambayo ilichangia 62% ya malalamiko, ambayo 47% yalikuwa. malalamiko kuhusu matatizo ya kubadilishana leseni za kuendesha gari za kigeni.
Baada ya matatizo yanayohusiana na leseni ya kuendesha gari, kuna masuala yanayohusiana na magari (vibali, usajili, vijitabu, nyaraka, ukaguzi), ambayo inawakilisha 12% ya malalamiko.
Asilimia 4 ya malalamiko yalichochewa na ukosefu wa ubora wa huduma kwa wateja na utendakazi wa tovuti ya IMT. Hatimaye, malalamiko 2% yanahusiana na ugumu wa kuratibu mitihani.